Odontologijos klinikos Lietuvoje greitai praranda pajamas, kai vizitų patvirtinimai lieka rankiniai ir nenuoseklūs. Registratūra dažnai vienu metu aptarnauja pacientus, telefoną ir administracinius darbus.
AI registratorė gali perimti šį pirmąjį kontaktą. Ji patvirtina vizitus, užfiksuoja perkėlimo prašymus ir atsako į pasikartojančius klausimus.
Kodėl neatvykimai tiek kainuoja?
Tuščia kėdė reiškia prarastas pajamas, bet ir labiau išderintą dienos ritmą. Kuo vėliau klinika sužino apie atšaukimą, tuo sunkiau užpildyti laiką kitu pacientu.
Kaip AI padeda praktiškai?
AI suvienodina patvirtinimo procesą, gali atsakyti ir ne piko metu, o komandai anksčiau parodo, kad pacientas nori keisti ar atšaukti laiką.
- iš anksto patvirtinti vizitus
- surinkti prašymus perkelti laiką
- atsakyti į paprastus klausimus apie kliniką
- eskaluoti skubius atvejus komandai
Į ką turėtų žiūrėti klinika?
Svarbu natūrali kalba, kalendoriaus integracija, taisyklės skubiems atvejams ir naudingi santraukų įrašai. Sprendimas turi mažinti papildomą darbą.
Koks turėtų būti kitas žingsnis?
Pirmiausia įvertinkite, kada neatvykimų būna daugiausia, kokie vizitų tipai labiausiai nukenčia ir kada registratūra būna labiausiai apkrauta. Tada pilotas bus daug tikslesnis.
