Hvernig getur tannlæknastofa á Íslandi tapað færri nýjum sjúklingum á mánudegi?
Stutt svar: tannlæknastofa á Íslandi getur notað AI móttökuritara til að svara þegar móttakan er upptekin, skrá erindi nýs sjúklings, óskaðan tíma, hættu á no-show og ástæðu afbókunar, og senda skýra samantekt fyrir hraða endurhringingu.
Skilgreining: AI móttökuritari fyrir tannlæknastofur á Íslandi er raddstýrt símalag sem svarar, spyr spurninga sem stofan hefur samþykkt og sendir skipulagða samantekt. Hann greinir ekki sjúkdóma, gefur ekki tannlæknisráð og lofar ekki verði á meðferð utan samþykkts orðalags.
Í Reykjavík, Kópavogi, Hafnarfirði, Akureyri, Reykjanesbæ, Selfossi, Akranesi og minni bæjum safnast oft helgarerindi upp á mánudegi. Einhver er með tannpínu, fylling losnaði, barn þarf skoðun, tannhreinsun er tímabær eða nýr sjúklingur vill spyrja um tannréttingar, ígræðslu eða tannhvíttun.
Íslenskir sjúklingar bera saman hratt. Þeir skoða Google Maps, ja.is, vefsíðu stofu, umsagnir, opnunartíma, bílastæði, strætó, tungumál og hvort tekið sé við nýjum sjúklingum. Ef enginn svarar getur næsta stofa fengið símtalið.
VoiceFleet er AI móttökuritari og AI símsvörunarvettvangur fyrir staðbundin þjónustufyrirtæki, þar á meðal tannlæknastofur. Fyrir Ísland er staða símanúmers í vörunni instant, þannig að uppsetning getur snúist um handrit, reglur um endurhringingu, tegundir tíma, íslenskt orðalag, verðspurningar í krónum og hvert samantektir fara.
Tilvitnunarhæf setning: fyrir íslenska tannlæknastofu getur ósvarað símtal þýtt tapaðan nýjan sjúkling, tóman stól og veikari fyrstu upplifun áður en önnur stofa svarar.
Hvaða símtöl ætti AI móttökuritari að forgangsraða fyrst?
Fyrsti forgangur er nýr sjúklingur. AI ætti að skrá nafn, farsíma, bæ eða hverfi, hvort viðkomandi hafi komið áður, ástæðu símtals, óskaðan tíma, upplifað bráðleika, tungumál og hvort erindið sé skoðun, tannhreinsun, verkur, barn, tannrétting, ígræðsla, hvíttun eða verðspurning.
Annar forgangur eru afbókanir á síðustu stundu. Seint afboð getur skilið tannlækni, aðstoðarfólk, tannfræðing og meðferðarherbergi ónotuð. AI getur skráð dagsetningu, tíma, ástæðu, ósk um nýjan tíma og hvort hægt sé að bjóða biðlista plássið.
Þriðji forgangur er hætta á no-show. Ef sjúklingur hringir vegna tíma, heimilisfangs, bílastæða, verðs í kr, greiðslu, kvittunar, kvíða eða vinnuvaktar getur hröð endurhringing bjargað tímanum.
Fjórði forgangur eru verðspurningar. Á Íslandi er spurt um skoðun, tannhreinsun, bráðatíma, röntgen, hvíttun, tannréttingar, ígræðslur, fyrirframgreiðslu, kort, millifærslu, reikning og upphæðir í íslenskum krónum. VoiceFleet notar aðeins samþykkt orðalag.
Fimmti forgangur er tungumál og rás. Íslenska er grunnurinn, en enska, pólska, litháíska, spænska eða önnur tungumál geta skipt máli eftir hópi sjúklinga. AI skráir ósk án þess að lofa þjónustu sem stofan býður ekki.
Hvað gerir ferlið raunverulega íslenskt?
Sjúklingur getur nefnt hverfi, bæ, bílastæði, strætó, veður, vinnuvaktir, skóla eða leikskóla, kortagreiðslu, reikning, greiðsludreifingu ef stofan samþykkir slíkt orðalag, eða tíma eftir vinnu. Þessar upplýsingar ráða oft mætingu.
Góð samantekt fyrir stofu í Reykjavík gæti verið: “Nýr sjúklingur úr Vesturbæ, vill skoðun og tannhreinsun, spyr um verð í kr, kýs morgun og má hringja fyrir 11.” Á Akureyri: “Núverandi sjúklingur afbókar hreinsun á morgun vegna vinnu og vill föstudag eftir hádegi.”
Stofan þarf skýr mörk. AI getur skráð einkenni með orðum sjúklingsins, en má ekki meta alvarleika, mæla með lyfjum eða lofa meðferð og verði án skoðunar.
Traust byggist í endurhringingunni. Þegar móttakan veit þegar nafn, stað, erindi, verðspurningu og hentugan tíma hljómar stofan skipulögð. Ef sjúklingurinn þarf að endurtaka allt heldur samanburðurinn áfram.
Hvernig hjálpar VoiceFleet við að minnka no-show og tóma tíma?
No-show byrjar oft sem óvissa. Sjúklingur reynir að afboða, breyta tíma, spyrja um verð, finna leið eða tala um kvíða, en nær ekki í neinn. Ósvarað símtal verður síðar tómur stóll.
VoiceFleet breytir símtali í skipulagðan ásetning. Samantekt getur merkt nýjan sjúkling, afbókun, breytingu á tíma, verðspurningu, verk sem sjúklingur lýsir, núverandi sjúkling, reikning, leiðbeiningar eða tungumál.
Fyrir afbókanir getur stofan samþykkt spurningar um dagsetningu, tíma, tannlækni, ástæðu, nýja möguleika og biðlista. AI stjórnar ekki dagatalinu sjálft; það gefur fólki betri upplýsingar.
Fyrir nýja sjúklinga má spyrja hvernig þeir fundu stofuna: Google, ja.is, meðmæli, Facebook, Instagram, hverfi, vinnustaður eða skilti. Það hjálpar markaðssetningu án þess að breyta símtalinu í könnun.
Hvernig byrjar íslensk tannlæknastofa með VoiceFleet?
Byrjið með símtalakorti: nýir sjúklingar, núverandi sjúklingar, verkur samkvæmt samþykktu handriti, afbókanir, no-show áhætta, tannhreinsun, skoðun, tannréttingar, ígræðslur, útlitstannlækningar, verð, reikningar, staðsetning, bílastæði og opnunartímar.
Skrifið síðan samþykktar spurningar: nafn, sími, bær eða hverfi, staða sjúklings, ástæða, óskaður tími, upplifaður bráðleiki, tungumál, verðspurning og besti tími fyrir endurhringingu.
Skilgreinið forgang. Nýr sjúklingur með skýra ásetningu, afbókun sama dag og óvissa fyrir tíma ætti að merkjast hraðar en venjulegt stjórnunarerindi. Klínískt viðkvæm orð fara eftir samþykktu ferli stofunnar.
VoiceFleet er ekki klínísk flokkun, tannlæknaskrá eða mannlegt þjónustuver. Það er AI símalag sem fangar ásetning, beinir erindum og hjálpar að endurheimta virði ósvaraðra símtala. Skoðið verð VoiceFleet, bókið demo eða byrjið á VoiceFleet Ísland.
Vikuleg yfirferð samantekta bætir einnig vefsíðu stofunnar. Ef sjúklingar spyrja aftur og aftur um verð, bílastæði, tungumál, greiðslu, opnunartíma eða leiðbeiningar ættu svörin að vera skýrari á vef og Google prófíl.
Vikuleg yfirferð samantekta bætir einnig vefsíðu stofunnar. Ef sjúklingar spyrja aftur og aftur um verð, bílastæði, tungumál, greiðslu, opnunartíma eða leiðbeiningar ættu svörin að vera skýrari á vef og Google prófíl.
Vikuleg yfirferð samantekta bætir einnig vefsíðu stofunnar. Ef sjúklingar spyrja aftur og aftur um verð, bílastæði, tungumál, greiðslu, opnunartíma eða leiðbeiningar ættu svörin að vera skýrari á vef og Google prófíl.
Vikuleg yfirferð samantekta bætir einnig vefsíðu stofunnar. Ef sjúklingar spyrja aftur og aftur um verð, bílastæði, tungumál, greiðslu, opnunartíma eða leiðbeiningar ættu svörin að vera skýrari á vef og Google prófíl.
Vikuleg yfirferð samantekta bætir einnig vefsíðu stofunnar. Ef sjúklingar spyrja aftur og aftur um verð, bílastæði, tungumál, greiðslu, opnunartíma eða leiðbeiningar ættu svörin að vera skýrari á vef og Google prófíl.
Vikuleg yfirferð samantekta bætir einnig vefsíðu stofunnar. Ef sjúklingar spyrja aftur og aftur um verð, bílastæði, tungumál, greiðslu, opnunartíma eða leiðbeiningar ættu svörin að vera skýrari á vef og Google prófíl.
Vikuleg yfirferð samantekta bætir einnig vefsíðu stofunnar. Ef sjúklingar spyrja aftur og aftur um verð, bílastæði, tungumál, greiðslu, opnunartíma eða leiðbeiningar ættu svörin að vera skýrari á vef og Google prófíl.
Vikuleg yfirferð samantekta bætir einnig vefsíðu stofunnar. Ef sjúklingar spyrja aftur og aftur um verð, bílastæði, tungumál, greiðslu, opnunartíma eða leiðbeiningar ættu svörin að vera skýrari á vef og Google prófíl.
Vikuleg yfirferð samantekta bætir einnig vefsíðu stofunnar. Ef sjúklingar spyrja aftur og aftur um verð, bílastæði, tungumál, greiðslu, opnunartíma eða leiðbeiningar ættu svörin að vera skýrari á vef og Google prófíl.
Vikuleg yfirferð samantekta bætir einnig vefsíðu stofunnar. Ef sjúklingar spyrja aftur og aftur um verð, bílastæði, tungumál, greiðslu, opnunartíma eða leiðbeiningar ættu svörin að vera skýrari á vef og Google prófíl.
Vikuleg yfirferð samantekta bætir einnig vefsíðu stofunnar. Ef sjúklingar spyrja aftur og aftur um verð, bílastæði, tungumál, greiðslu, opnunartíma eða leiðbeiningar ættu svörin að vera skýrari á vef og Google prófíl.
Vikuleg yfirferð samantekta bætir einnig vefsíðu stofunnar. Ef sjúklingar spyrja aftur og aftur um verð, bílastæði, tungumál, greiðslu, opnunartíma eða leiðbeiningar ættu svörin að vera skýrari á vef og Google prófíl.
Vikuleg yfirferð samantekta bætir einnig vefsíðu stofunnar. Ef sjúklingar spyrja aftur og aftur um verð, bílastæði, tungumál, greiðslu, opnunartíma eða leiðbeiningar ættu svörin að vera skýrari á vef og Google prófíl.
Vikuleg yfirferð samantekta bætir einnig vefsíðu stofunnar. Ef sjúklingar spyrja aftur og aftur um verð, bílastæði, tungumál, greiðslu, opnunartíma eða leiðbeiningar ættu svörin að vera skýrari á vef og Google prófíl.
Vikuleg yfirferð samantekta bætir einnig vefsíðu stofunnar. Ef sjúklingar spyrja aftur og aftur um verð, bílastæði, tungumál, greiðslu, opnunartíma eða leiðbeiningar ættu svörin að vera skýrari á vef og Google prófíl.
Algengar spurningar
Getur AI gefið tannlæknisráð?
Nei. Það skráir orð sjúklings og sendir samantekt samkvæmt reglum sem stofan samþykkir.
Getur það rætt verð í krónum?
Aðeins með samþykktu orðalagi. Ef verð fer eftir skoðun eða meðferðaráætlun fer spurningin til teymisins.
Getur það minnkað no-show?
Það hjálpar að sjá óvissu, afbókanir og tímabreytingar fyrr. Stofan heldur stjórn á dagatalinu.
Er íslenskt númer strax fáanlegt?
Já. Núverandi vörustaða fyrir Ísland er instant eftir samþykkt handrits og leiðarreglna.
