Eesti hambakliinikud kaotavad kiiresti tulu, kui visiidi kinnitamine jääb käsitsi tehtavaks ja ebaühtlaseks. Vastuvõtt tegeleb samal ajal patsientide, telefonikõnede ja haldusülesannetega.
AI vastuvõtja saab võtta enda peale selle esimese kontakti. Ta kinnitab aegu, salvestab ümberbroneerimise soovid ja vastab korduvatele küsimustele.
Miks on no-show nii kulukas?
Tühi tool tähendab saamata jäänud tulu, aga ka katkist päevaplaani ja suuremat koormust meeskonnale. Kui tühistamisest saadakse teada hilja, on vaba aega raske täita.
Kuidas AI päriselt aitab?
AI muudab kinnitamise järjekindlamaks, vastab ka väljaspool tipptunde ja aitab varem märgata, et patsient tahab aega muuta või tühistada.
- kinnitada ajad varakult
- koguda ümberbroneerimise soovid
- vastata lihtsatele küsimustele kliiniku kohta
- suunata kiireloomulised juhtumid meeskonnale
Mida kliinik peaks hindama?
Olulised on loomulik keel, kalendriintegratsioon, reeglid kiiretele juhtumitele ja päriselt kasulikud kokkuvõtted. Lahendus peaks vähendama järeltegevust.
Mis on järgmine samm?
Esmalt kaardistage, millal no-show’d kõige sagedamini juhtuvad, milliseid visiite need kõige rohkem mõjutavad ja millal vastuvõtt on kõige koormatum. Siis saab pilooti palju paremini hinnata.
