全ての経営者が直面する選択
電話対応が必要。スタッフを雇うか、AIを使うか。日本では社会保険料の負担増加と深刻な人手不足が同時に進行しており、この判断はますます重要になっています。
スタッフ採用の実際のコスト
東京で受付スタッフをパートタイム（週30時間）で雇用する場合：
- 時給1,200円×130時間：156,000円
- 社会保険料（事業主負担約15%）：23,400円
- 交通費：10,000円
- 月額合計：約189,400円
追加コスト：求人広告（5-20万円）、研修期間（2-4週間）、制服・備品、有給休暇、代替要員。
年間実質コスト：250-300万円
VoiceFleet AIのコスト
- ベーシック（300件/月）：29,700円/月
- プロ（1,000件/月）：49,700円/月
- エンタープライズ（無制限）：79,700円/月
年間コスト：356,400-956,400円
比較表
- 対応時間：スタッフ：勤務時間内 | AI：24時間365日
- 同時対応：スタッフ：1件 | AI：無制限
- 休暇・病欠：スタッフ：年20日以上 | AI：ゼロ
- 離職リスク：スタッフ：平均1-2年で退職 | AI：なし
- 共感力：スタッフ：✅高い | AI：⚠️発展中
- 対面接客：スタッフ：✅ | AI：❌
ハイブリッドモデル
スタッフ（短時間パート・対面接客）：約10万円/月 + VoiceFleet（電話24/7）：29,700円/月 = 約13万円/月。フルタイムスタッフのみ：約19万円/月で対応時間に限界あり。年間約72万円の節約。
日本の雇用リスク
- 解雇規制が厳しい（整理解雇の4要件）
- 社会保険料の事業主負担は年々増加
- パワハラ防止法への対応
- 産休・育休の義務
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