# Tus pacientes no vienen al turno. Y te está costando una fortuna.
Sacás turnos para todo el día. La agenda está llena. Parece un gran día. Y después: tres pacientes no vienen, dos avisan una hora antes, y te quedás con huecos imposibles de llenar.
Si sos odontólogo en Argentina, esto te pasa todas las semanas. No sos vos — es un problema sistémico del sector. Pero tiene solución.
El costo real de las ausencias en odontología
Hagamos las cuentas que nadie quiere hacer.
Un consultorio dental promedio en Buenos Aires tiene entre 15 y 25 turnos por día. Los estudios del sector muestran tasas de ausencia (no-shows) de entre el 15% y el 30% en consultorios sin sistema de recordatorio automatizado.
Supongamos un escenario conservador:
| Variable | Valor | |---|---| | Turnos diarios | 20 | | Tasa de ausencia | 20% | | Turnos perdidos por día | 4 | | Valor promedio del turno | $25.000 ARS | | Pérdida diaria | $100.000 ARS | | Pérdida mensual (22 días hábiles) | $2.200.000 ARS | | Pérdida anual | $26.400.000 ARS |
Y eso es un consultorio con un solo sillón. Si tenés dos o tres sillones, multiplicá esos números.
No es solo plata: es tu tiempo
Cada turno vacío es un hueco en tu día que no podés recuperar. No podés atender a otro paciente porque no sabías que iba a faltar. Tu equipo está ahí, la infraestructura funciona, los insumos están preparados — pero el sillón está vacío.
Es como tener un restaurante con mesas vacías después de rechazar reservas.
¿Por qué faltan los pacientes?
Antes de buscar soluciones, entendamos el problema:
1. Se olvidaron
La razón número uno. La vida está llena de cosas. El turno se sacó hace tres semanas. Se olvidaron. Así de simple.
2. No pudieron avisar a tiempo
Quisieron cancelar pero llamaron y nadie atendió. O llamaron fuera de horario. O no tenían ganas de hablar por teléfono (especialmente millennials y Gen Z). Resultado: simplemente no van.
3. El turno ya no les servía
Cambió algo en su agenda y necesitaban reprogramar, pero el proceso era engorroso: llamar, esperar, coordinar. Más fácil no ir.
4. Miedo al odontólogo
No es menor. La ansiedad dental es real y afecta a entre el 10% y el 20% de la población. Algunos pacientes sacan turno con buena intención pero cuando llega el día, el miedo gana.
5. Costo
En Argentina, con la situación económica, muchos pacientes priorizan gastos. Si el turno implica un costo que hoy les pesa, prefieren faltar que llamar para cancelar.
La solución que ya funciona: recordatorios inteligentes con IA
Acá es donde la inteligencia artificial hace una diferencia medible e inmediata.
Cómo funciona con VoiceFleet
48 horas antes del turno: VoiceFleet envía un mensaje de WhatsApp personalizado:
"Hola María, te recordamos que tenés turno con el Dr. González el jueves 15 a las 10:30. ¿Podés confirmar? Respondé CONFIRMO, o si necesitás reprogramar respondé CAMBIAR."
24 horas antes: Si no hubo respuesta, se envía un segundo recordatorio — esta vez puede ser un llamado telefónico automático con voz natural:
"Hola María, soy del consultorio del Dr. González. Te llamo para confirmar tu turno de mañana a las 10:30. Presioná 1 para confirmar o 2 si necesitás reprogramar."
Resultado: El paciente confirma, cancela o reprograma — todo sin intervención de tu secretaria.
¿Qué pasa cuando cancela?
Acá es donde VoiceFleet se diferencia de un simple recordatorio por SMS:
- Te avisa al instante que hay un hueco en la agenda.
- Puede contactar automáticamente a pacientes en lista de espera para ofrecer el turno libre.
- Reprograma al paciente que canceló, buscando disponibilidad en tu agenda.
Todo automático. Todo en segundos. Mientras vos seguís atendiendo pacientes.
Resultados reales: antes y después de la IA
Los consultorios que implementan sistemas de recordatorio inteligente ven resultados consistentes:
| Métrica | Sin IA | Con VoiceFleet | |---|---|---| | Tasa de ausencias | 20-30% | 8-12% | | Turnos recuperados por semana | 0 | 8-15 | | Tiempo de secretaria en confirmaciones | 2-3 horas/día | 0 | | Ingresos mensuales recuperados | — | $1.000.000–$2.500.000 ARS |
La matemática es clara
Si VoiceFleet te ayuda a recuperar 5 turnos por semana que antes se perdían, y cada turno vale en promedio $25.000 ARS:
- $125.000 por semana en ingresos recuperados
- $500.000 por mes
- $6.000.000 por año
Contra un costo de VoiceFleet de una fracción de eso. El ROI se mide en semanas, no en meses.
"Pero yo ya mando recordatorios por WhatsApp"
Muchos odontólogos — o sus secretarias — ya mandan mensajitos de WhatsApp uno por uno. Funciona... más o menos.
El problema:
- Es manual: Tu secretaria gasta 2-3 horas por día mandando y recibiendo confirmaciones. Horas que podría usar para atender pacientes presentes.
- Es inconsistente: Si tu secretaria falta, no se mandan. Si hay un día complicado, se saltan. Los fines de semana no hay nadie.
- No tiene seguimiento: Si el paciente no responde al mensaje, ¿quién le vuelve a escribir? ¿Quién lo llama? En general, nadie.
- No reasigna turnos: Cuando alguien cancela, tu secretaria tiene que buscar manualmente quién de la lista de espera puede venir. Con la IA es instantáneo.
VoiceFleet no reemplaza lo que tu secretaria hace bien. Le saca de encima lo que es repetitivo, tedioso y fácil de automatizar.
Implementación: más fácil de lo que pensás
Lo que necesitamos de vos:
- Tu agenda o sistema de turnos (se integra con los principales sistemas usados en Argentina)
- Tus horarios de atención
- El tono de comunicación que preferís (formal, semi-formal, relajado)
- Tu número de WhatsApp Business
Lo que hacemos nosotros:
- Configuramos el asistente en menos de 48 horas
- Lo conectamos a tu línea telefónica y WhatsApp
- Entrenamos al sistema con tus preguntas frecuentes, servicios, obras sociales que atendés, etc.
Lo que no necesitás:
- No necesitás cambiar de sistema de turnos
- No necesitás saber de tecnología
- No necesitás invertir en equipamiento
Funciona con obras sociales y prepagas
VoiceFleet puede responder las preguntas más comunes que recibís:
- "¿Atienden con OSDE?"
- "¿Trabajan con Swiss Medical?"
- "¿Necesito autorización previa?"
- "¿Cuánto sale una limpieza particular?"
Configurás qué obras sociales y prepagas aceptás, qué necesita autorización y qué no, y VoiceFleet se encarga de informar a los pacientes antes de que siquiera lleguen al consultorio.
Menos sorpresas. Menos "ah, no sabía que no aceptaban mi obra social" cuando el paciente ya está sentado.
Lo que dicen los números
- 60% de reducción en no-shows con recordatorios automatizados (promedio de la industria a nivel global)
- 85% de tasa de confirmación cuando se usan WhatsApp + llamada como canal doble
- 23% más turnos completados por mes en consultorios que implementan IA de gestión
El primer paso
No necesitás comprometerte a nada. Probá VoiceFleet durante 5 días con tu consultorio y medí la diferencia.
Si después de la prueba tus ausencias no bajaron significativamente, no te cobramos nada.
Quiero reducir las ausencias →
VoiceFleet.ai — Porque cada sillón vacío es plata que se pierde.
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